Kontakt

Was uns bei der Anfrage hilft

Je genauer Ihre Angaben, desto belastbarer die Zahl am Ende. Wirklich wichtig sind vier Dinge: beide Adressen mit Stockwerk und Angabe zum Aufzug, die ungefähre Zimmerzahl, Ihr Wunschtermin und ob Sperrgut wie Klavier, Tresor oder Aquarium dabei ist.

Alles Weitere klären wir bei der Besichtigung. Die ist kostenlos und unverbindlich, auch wenn Sie sich hinterher für einen anderen Betrieb entscheiden.

Welcher Weg zu welchem Anliegen passt

Für Termine und kurzfristige Fragen ist das Telefon der richtige Kanal, weil wir dabei direkt in den Kalender sehen. Grundrisse, Fotos vom Treppenhaus und fremde Angebote, die Sie geprüft haben möchten, schicken Sie besser per E-Mail; solche Anhänge lassen sich am Telefon nicht besprechen. Das Formular eignet sich für die vollständige Erstanfrage, weil es die Angaben abfragt, nach denen wir sonst einzeln fragen müssten.

Beanstandungen nach einem Auftrag brauchen die Textform. Eine E-Mail genügt dafür, sie sollte aber Auftragsdatum, betroffenes Stück und ein Foto enthalten. Melden Sie sich damit zügig, denn für Schäden, die erst beim Auspacken auffallen, gelten kurze Fristen. Was dabei zu beachten ist, steht im Beitrag Umzugsschaden melden.

Wann Sie am schnellsten durchkommen

Zwischen neun und zehn Uhr sowie am späten Nachmittag rufen die meisten an, dort kann es dauern. Ruhig ist es meist zwischen elf und drei. Erreichen Sie niemanden, sprechen Sie auf die Mailbox oder schreiben Sie kurz, wann ein Rückruf passt; wir arbeiten die Liste am selben Werktag ab. Außerhalb der Bürozeiten bleibt das Formular der schnellere Weg, weil die Anfrage dann schon vollständig vorliegt, wenn morgens jemand ins Büro kommt.

Weiterleitung bei Auslastung

Zum Monatswechsel sind wir regelmäßig ausgebucht. Damit Ihr Wunschtermin nicht an unserem Kalender scheitert, geben wir Anfragen in solchen Fällen an geprüfte Partnerbetriebe weiter. Näheres dazu steht in der Datenschutzerklärung.